Soporte

Cómo se entra a Intake

Intake no tiene registro público. Solo entra quien recibe una invitación de una clínica que ya trabaja con nosotros.

• La persona que administra su clínica le envía una invitación desde Equipo, en el panel.
• Le llega un correo con un enlace. Al abrirlo, crea su contraseña (mínimo ocho caracteres), confirma cómo quiere que aparezca su nombre y entra.
• Con ese mismo correo y esa contraseña ingresa al panel en app.intakelabs.ai y a la aplicación Intake para iPhone.

Problemas con la invitación o el ingreso

• No llega el correo de invitación. Revise la carpeta de spam. Confirme con quien le invitó que la invitación fue enviada al correo correcto y pídale que la reenvíe.
• El enlace venció o ya fue utilizado. Pida una nueva invitación y abra siempre el correo más reciente.
• Olvidó su contraseña. En la pantalla de ingreso, elija «¿Olvidaste tu contraseña?», también disponible en la aplicación. Le llega un correo con un enlace para crear una nueva. Si no llega, revise spam y compruebe que escribió el correo de su invitación.
• «Correo o contraseña incorrectos». Use exactamente el correo al que llegó su invitación.
• Ya no ve su clínica. Su acceso fue retirado por la administración de la clínica. Hable con ella.
• Nada de lo anterior resuelve el problema. Escríbanos con el nombre de su clínica y el correo con el que intenta ingresar.

Su cuenta

• Cambiar su nombre o su contraseña. En la aplicación, en Más, Cuenta.
• Retirar el acceso de una persona del equipo. Lo hace una persona administradora desde Equipo, en el panel. Tiene efecto inmediato. Cada clínica debe conservar al menos una persona administradora.

Eliminar su cuenta

Eliminar su cuenta retira su acceso a Intake y borra su cuenta de ingreso. Es distinto de eliminar los registros de una clínica: la historia de los pacientes pertenece a la clínica y solo ella puede pedir su eliminación, en el marco de su contrato. Las acciones que usted realizó, por ejemplo una fotografía que subió, siguen formando parte de esos registros.

Los pasos:

• Desde la aplicación, en Más, Cuenta, elija «Solicitar eliminación de cuenta». Se abre un correo ya redactado; envíelo. También puede escribirnos directamente a intakelabsadmin@gmail.com desde el correo de su cuenta, con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta Intake».
• Le respondemos a ese mismo correo para confirmar que la solicitud es suya. No le pediremos su contraseña ni ningún dato de pacientes.
• Si usted es la única persona administradora de su clínica, la clínica debe nombrar a otra antes de que podamos continuar.
• Retiramos su acceso a todas las clínicas, eliminamos su cuenta de ingreso y se lo confirmamos por correo.

Si cambia de opinión antes de la confirmación, respóndanos y detenemos el proceso.

Privacidad

Qué información tratamos, quién la ve y cómo la protegemos está en la Política de privacidad.