El panel ya no solo guarda las conversaciones: las lee. Ahora dice de qué anuncio llegó cada paciente, qué piden y qué agendan. Además, la clínica puede llevar su inventario y sus ventas, la app de intake ya está en el App Store y abrimos cupos para nuevas clínicas.
De qué anuncio llega cada paciente
Para quien maneja las redes de la clínica, esta es la pregunta de siempre: ¿qué anuncio trae pacientes de verdad, y no solo mensajes?
En Reportes, «Cómo nos conocieron» ahora separa a los pacientes que llegaron por un anuncio según dónde lo tocaron: Facebook, Instagram o los Estados de WhatsApp. Y una sección nueva, «Anuncios», muestra cada anuncio por separado:
- Su imagen y un enlace a la publicación.
- Cuántas personas escribieron desde ese anuncio.
- Cuántas siguieron la conversación después de la primera respuesta.
- Cuántas agendaron.
- Qué tratamientos preguntaron.
También cuenta a los pacientes que llegaron por un anuncio antes de este cambio. Así se ve qué anuncio conviene mantener y cuál apagar.
El agente llena los reportes
Cada mañana se leen las conversaciones del día anterior. De ahí salen los reportes, sin que nadie en la clínica tenga que anotar nada:
- Lo que más consultan: qué tratamientos de la lista de precios pregunta cada paciente, con sus palabras, como «Rinoplastia (la punta caída)».
- Lo que más agendan: los tratamientos que más se reservan en la agenda.
- Personas por mes: quiénes escribieron por primera vez, quiénes volvieron y quiénes pagaron.
- Quiénes llegaron: de qué región o distrito escriben y qué edades piden cada tratamiento.
- Cómo nos conocieron: anuncio, recomendación de otro paciente u otros canales.
Todo se ve mes a mes o semana a semana. Entre lo que se pregunta y lo que se agenda está la conversación que falta tener.
La misma lectura completa la ficha de cada paciente con lo que contó en la conversación: nombre, correo, documento, ciudad, edad, ocupación y cómo conoció a la clínica. Solo llena campos vacíos, y lo que no está claro aparece como «Verificar» para que alguien de la clínica lo confirme.
El inventario y las ventas de la clínica, en el panel
En la edición #3 contamos que estábamos construyendo la venta de productos. Ya está en el panel.
La clínica carga sus productos y su stock en «Inventario». Al vender en recepción, se elige al paciente y se agregan productos y servicios. El stock baja solo y el total del día se suma.
Lo activamos con cada clínica que lo pida.
La app de intake ya está en el App Store
Desde el 7 de octubre, la app de intake para iPhone se descarga desde el App Store en Perú. Se entra con el mismo acceso que el panel en la computadora, y el iPhone ofrece la contraseña que ya tiene guardada.
Abrimos cupos para nuevas clínicas
En la edición #3 contamos que a mediados de octubre abríamos cupos para un nuevo grupo de clínicas. Ya están abiertos.
Si le interesa, o conoce a un colega que quiera empezar, escríbanos.
Nos vemos la próxima semana.
